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          1. 文化是第一生產力——走進沃華醫藥習慣和文化的故事
            發布時間:2017-04-25 閱讀

                   編者按:近期,央視綜藝節目《朗讀者》自開播以來贏得了觀眾的廣泛喜愛,以“朗讀”為形,以“者”為核,《朗讀者》通過最平實的“故事”敘說文字背后的價值,回歸本源、傳承文化,確是一股綜藝“清流”……“文化是第一生產力”,趙炳賢董事長在今年1月8日有效動作?表彰會上獨到地闡述企業文化與企業發展、卓越業績的關系,“企業能否基業長青的關鍵在于企業文化,企業文化由環環相扣、相得益彰的三個要素構成,它們是價值標準、英雄人物和禮儀慶典”,確是對企業管理的不凡之論。讓我們一起感受習慣的力量,走進文化的故事……


            由“顧客第一”說來


                 “您好,請問您來聯系什么業務呢?有什么我可以幫您的……”,這是應聘人員首次來到沃華時相遇的第一句話;某晚20:05,培訓專員正在等待參加“青苗計劃”報到的新同事,無論多晚都要留下溫暖的第一面;“文化展區、藥品展區,嗯,很一目了然”,重新裝修、簡潔大氣的新展廳給專家們留下了深刻印象,也讓多年負責宣傳的講解員第一次遇到了這么積極互動的“聽眾”……即便是與顧客一面之緣,也希望能留下美好的印象,“顧客第一”已經成為許許多多沃華人動作的首要標準。


                 “理念尤其核心理念即核心使命和核心價值觀是文化的價值標準,創造了動作的重心并塑造著動作習慣”(《有效動作論》Pvi),每個生產班組開機前都會喊一聲“開機了”,讓其他員工知曉設備的狀態,長期以來的這個動作成了大家默認的SOP;進入實驗室前向團隊其他成員匯報本次試驗的目的、原理、操作步驟、注意事項等,便于大家提建議、自己也溫習一遍,研發部實驗人員將準備工作細致到“入微”;精選道地藥材、嚴把投料,生產全程嚴格按照GMP要求,采用高于國家標準的內控標準進行控制,藥品質量在這些實實在在的動作中得以保障……自2009年4月7日董事長發表《有效動作論》的首篇文章——《先人后事》以來,《有效動作論》便與沃華的發展如影隨形、互為增益。正如推動“飛輪”快速轉動的原因已經難以區分是來自第幾下,潛意識下習慣的力量似乎已經融入到一句話、一個表達中,企業文化的氣質似乎已經滲透在一件事、一個動作上……


            身邊的“踐行-卓越”


                   作為全集團的最高榮譽——“踐行-卓越”獎為我們提供了有形的、可效仿的榜樣,2012年首屆“踐行-卓越”獎獲獎者全部來自沃華,越來越多的沃華人在“踐行理念 創造卓越”的路上創造著真實的故事,這故事就在你我身邊……


                   每天50-60個簽呈、每周固定8個會議、一季度達到21次飛行次數(火車出行未計入),這是公司總裁李盛廷的不完全統計數據;專家回司活動中“需要到哪里、服務就到哪里”的公司董事趙軍,在600人回司的當天重復講解了四場,言語幽默、充滿激情;每日開工前徹底清潔消毒生產區和設備,全年半成品合格率100%,制劑車間液體制劑組榮獲了2016年度中證萬融人團隊獎;支援兄弟企業生產、關注乙醇回收率變化,靈活排產、合理排班保證產品質量穩定,這是二月中證萬融人團隊的前處理車間提取組的故事;還有每天認認真真開展設備巡檢的裝備部維修人員……即使做著平凡的工作,但因為長期堅持踐行理念而變得不平凡,即使是很小的事情,但因為執著地積淀讓正在發生的故事寫著偉大。


                   攜手走在“踐行理念 創造卓越”的路上,每個人都是發展史中的“英雄人物”,創造著一個又一個引人入勝的真實故事……


            終點的起點


                “等著你,等著你,我在核心使命等著你……”每周二上午9:00定時召開的廠服會第一個環節就是齊唱司歌,沒有歌詞和屏幕,大家早就適應了背著詞唱、并且聲音很洪亮,也提振了參會者的精氣神。3月28日的廠服會上,因員工操作失誤造成防風通圣丸錯打三期,導致1000多個盒子報廢,車間主任自我批判:對于員工操作的培訓不夠深入。主持人要求深入批判:能否考慮改進復核環節的流程設計。加入自我批判環節已經成了廠服會的標志性動作,現在的廠服會讓大家愈發勇敢地面對殘酷事實。午餐會,作為許多大型企業高管碰頭交流的方式,2月由董事長在沃華推行,每天中午二級部門負責人及以上人員約10多人會在一個圓桌上聚餐,話工作、聊家常,一來氛圍輕松、加強了信息傳遞的全面和時效性,二來直接面議、提高了解決問題的效率效果,這是不少人對午餐會的感受。無論是正式的還是非正式的三要素四循環,都將人們更深地聯系在了一起,共享著同樣的習慣、價值觀、使命……


                   一天、一周、一月、一季度、半年或全年才能見面的參加“禮儀慶典”的人們,或許帶著對某個數據的疑問、或許帶著某項工作的解決方案、又或許承載著過去時光的傲人業績,都因這集體主義的精神召喚而相聚,“才分別又想著要見面,中證萬融等著你……”,禮儀慶典是企業文化的構成要素之一,也為記憶的時光中寫下一個又一個“終點的起點”……


                   相較于經驗管理、制度管理,文化管理是企業管理理念的重大進步,以“價值人”為假設,強調主體互動、追求企業與員工的共同成長,外圓內方、形成自我約束和自我管理。2002年以來,董事長在沃華醫藥推行理念文化經營管理企業的模式,推薦《基業長青》《從優秀到卓越》,總結企業的愿景、使命、價值觀,到后來《有效動作論》日臻成熟,文化帶給了沃華醫藥穩健的發展:國家高新技術企業、國家級博士后工作站設崗單位、省級企業技術中心、省級工程技術研究中心、省級企業重點實驗室、高新區多年以來納稅大戶、2016年被國家商務部評為非金融類上市公司財務安全等級第一名、入選《2017福布斯中國上市公司潛力企業榜》……


                   文化是第一生產力,相遇在共同的價值標準中分享四類動作,相知在理念化身的英雄人物的故事中學而時習之,相約在文化盛宴的禮儀慶典中“不亦說乎”,強文化的企業一定能邁向卓越、基業長青!


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