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          1. 總抓手:把握好動作韻律
            發布時間:2017-03-16 閱讀

              編者按:從1949年第一屆第一次中國人民政治協商會議、1954年第一屆第一次全國人民代表大會召開,到1978年2月全國政協五屆一次會議和全國人大五屆一次會議在北京先后召開,“兩會”在屆次上和時間上基本實現同步,并形成定制:五年一屆、每年一次。聚集著全國人大與政協的提案和智慧,承載著全國人民的重托和期盼,“兩會”以其獨特的會議制度共商國是、開啟未來……中證萬融的會議制度是什么呢?2012年10月7日趙炳賢董事長在《論“三要素四循環”》中提出“三要素四循環的會議制度”(《有效動作論》P98),在長期、一貫、一致地“時習”中,這一簡潔務實高效的會議制度已經融為中證萬融人理念變動作、動作變業績的“總抓手”!


            有一種習慣叫“班前會”


              “操作的時候注意裝袋機的加熱裁刀,防止燙傷和擠傷,一定要保證人員的安全。我再來提問一下,每隔多長時間檢查一次裝袋的密封性?對,大概30分鐘……”每天8:25-8:30,制劑車間片劑外包組班前會定時定點定人召開,組長張美玉傳達任務量、強調現場管理、還有“老生常談”的質量與安全問題,有時候會用提問或舉例來補充說明、加深記憶,10多個人站成一排、大家認真細心聆聽?!白蛱煨律系墓嘌b機設備,開機前喊一聲、其他人引起注意,干的慢不要緊,重要的是質量和安全……”制劑車間液體制劑組組長陳玉路在班前會上強調今天的特別事項?!懊魈鞊Q生產品種,今天晚上清場,別忘了提前領清潔劑,其他正?!?,前處理車間提取組組長口頭交接今天的工作,由于班組交替和工作時限的原因,前處理車間提取組、一步制粒組上下班以“口頭+書面”的方式交接工作,異常問題記錄在交接本上。組長進行梳理并在班前會上強調,避免交替造成的信息遺漏。

             

              “班前會”已經成為班組的開工“第一課”、而且已經覆蓋到所有班組,簡短的幾分鐘、承前啟后,歸納昨天的工作情況、說明今天的注意事項,大家精神飽滿、輕松愉快地開始新一天的工作。這是一種堅持,也是一種習慣……


            有一種智慧叫“民主集中”


              “‘總抓手’和民主集中制方向一致,傾聽、討論是民主,能集思廣益;決策、動作循環表是“集中”,能雷厲風行……”(《有效動作論》P210)“四循環”即提供了一種具體化、流程化、便于執行的民主集中的智慧方式。


              傾聽、討論,就是讓一線、專業的人在“頭腦風暴”中討論爭論辯論,民主讓聲音刺耳但多元;決策、動作循環表,就是讓解決問題變得具體書面、可供追溯,集中讓旋律悠長且共鳴。我們看到,越來越多的會議要求參會者帶著“提案”上會,人人發言的氛圍正在養成;我們看到,越來越多的會議較之從前時間縮短、效率提升、共識縱深。


              “堅定不移的正確方向來自灰度、妥協與寬容。清晰的方向是在混沌中產生的,是從灰色中脫穎而出的……”任正非曾經提出一個著名的灰度理論:合理地掌握合適的灰度,是使各種影響發展的要素在一段時間內達到和諧,這種和諧的過程叫妥協,這種和諧的結果叫灰度(引自《華為工作法》P25)。一傾聽、二討論、三決策、四動作循環表的“四循環”是民主集中的過程,也是和諧的過程……


            一致性評價?否,非若是也


              一致性評價,取其字面意思,是指事物相同性的判定和評估。能否評價哪個部門的會議是最簡潔務實高效、可被復制的?從實踐來看,似乎并不存在,各級會議在長期的發展中形成了自己的特色與優勢。


              沃服會,可以說是全方位循環的“集大成者”:董事會、董事長辦公會、總服會、財服會、營服會、預算評估會、運營分析會、監督報告會等很多會議的待辦事項都列示在循環表中痕跡管理;2016年全年循環工作284項,完成233項,未完成及暫停19項,進行中32項;在董事長的領導下,沃服會在不斷探究優化著,2月8日開始首次午餐會,2月27日開始首次見面會……廠服會,緊緊圍繞“四保一降”,方向明確、目標清晰,動作循環表分為月跟蹤(年度工廠KPI指標)和周跟蹤(廠服會部署工作),復制康辰GMP運行考核管理辦法、學習騰藥微生物控制方法、加強固定資產管理、跟蹤新車間建設,重點工作循環到底。從去年9月起,任何質量、生產異常問題發生時,部門副職以上人員主動自我批判,從自身找原因、找改進動作。月度數據說話、周會案例說話,廠服會循環的是動作、考量的是業績。研發部周例會是最資源共享的會議,每周二與集團、康辰、濟順研發人員一起開會,答疑解惑、分享高效。財務部已經不滿足于會議形式了,制度學習與全員考試讓會議與技能提升結合起來。人事行政部從去年開始分層次會議,每周總監服務會調度總監與戰術單元組長,各戰術單元小組分頭議事,月度部門全員現場會議……


              生產部的會議直奔主題,儲運、采購、計劃的協調最及時保證生產源頭;前處理車間抽出中午時間開會,最近增加了“每周一練”,讓參會者絕對“不困”;質量部去年3月確定增加升血顆粒包裝規格事項,5月試產出5克/袋、15克/袋各三個批次試驗產品,歷經3個月產品穩定性考察,8月23日上報省局,9月22日順利通過審批,得益于三要素四循環的強力推進……


              戰術單元小組的會議更是不容小覷。研發部技術組的高燕深有體會:對于試驗品種優化問題,通過會議溝通,王冬梅及時點醒她,不要生搬硬套現有的模式,要靈活變通,才能更好的解決片面、物料均勻問題,這樣就節省了實際操作,如果未及時溝通,直接下達指令,會產生不必要的工序費工問題,換個角度想問題或許可以省時省力;對于脆碎度的問題,程世娟及時更正高燕的觀念,她說,試驗要從頭跟到尾,要學會用真實數據累積經驗,善于總結,才能更好的優化解決問題,這樣試驗物料才能起到應有的作用?!靶“鄷痹趦灩に嚿习l揮著積極作用,輔之以“四人組”QQ群的非正式三要素四循環方式,高燕覺得享受工作、樂在其中……


              定時定點定人的“三要素”,似乎以一種工匠精神孜孜不倦地發揮制度的力量;傾聽、討論、決策、動作循環表的“四循環”,似乎用團隊之力要事優先地應對新情況新動向,把握好動作韻律,每個組織和每個人一定會更成功、更幸?!?/span>


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